Tiếp thị lại cho chủ sở hữu doanh nghiệp thương mại điện tử: Kiến thức cơ bản và mẹo

Tiếp thị lại cho chủ sở hữu doanh nghiệp thương mại điện tử: Kiến thức cơ bản và mẹo

Một trong những chiến lược quảng cáo hiệu quả nhất là tiếp thị lại trên Facebook. Hãy cùng tìm hiểu thêm một chút về cơ chế hoạt động của nó và xem cách bạn có thể tận dụng tối đa nó. Tiếp tục đọc!

Tiếp thị lại là gì?

Tiếp thị lại, hoặc nhắm mục tiêu lại, là một chiến lược khuyến mại cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo của mình vào những người dùng đã tương tác với trang web của bạn. Thông thường, những quảng cáo như vậy được hiển thị cho những người đã xem các quảng cáo khác của bạn, đã duyệt qua các sản phẩm của bạn, thêm một số trong số chúng vào giỏ hàng, mua thứ gì đó hoặc vừa truy cập trang web của bạn.

Khi bạn bắt đầu quảng bá doanh nghiệp của mình bằng những quảng cáo thông thường, đối tượng mục tiêu của bạn rất “lạnh lùng”. Điều này có nghĩa là họ không biết bạn là ai và chưa bao giờ nghe nói về thương hiệu của bạn. Nhưng một khi một số người trong số họ thể hiện mức độ quan tâm nhất định (ví dụ: truy cập trang web của bạn và xem qua các sản phẩm của bạn), họ sẽ trở nên “nồng nhiệt”. Họ có nhiều khả năng chuyển đổi thành người mua thực tế hơn. Và sau đó, có thể có một “khán giả nóng”. Những người này đã là khách hàng của bạn hoặc chỉ còn một bước nữa là có thể đặt hàng. Họ đã tin tưởng bạn và thường đồng ý chi nhiều tiền hơn sau khi xem một quảng cáo khác.

Để làm cho câu chuyện dài trở nên ngắn gọn, mục tiêu chính của chiến dịch tiếp thị lại là nhắc nhở những đối tượng nồng nhiệt và nóng bỏng về bạn và các sản phẩm của bạn, đồng thời thúc đẩy họ quay lại cửa hàng của bạn.

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần tiếp thị lại?

Tại sao bạn nên thử tiếp thị lại trên Facebook để quảng bá doanh nghiệp của mình?

Trong khi quảng bá thương hiệu và sản phẩm của bạn cho khách hàng tiềm năng, bạn dẫn dắt họ thông qua kênh bán hàng của mình. Thật không may, không phải tất cả mọi người có thể được kết nối ngay từ lần đầu tiên. Nhưng chúng có thể được đưa trở lại sau đó với sức mạnh của các chiến dịch tiếp thị lại của bạn.

Sau lần tiếp xúc đầu tiên, những người này sẽ trở thành khán giả nồng nhiệt của bạn. Như chúng tôi đã đề cập, loại đối tượng này đã có hiểu biết chung về công ty và sản phẩm của bạn. Ngoài ra, bạn gần như chắc chắn có thể biết rằng những người này quan tâm đến thương hiệu của bạn vì họ đã tương tác với quảng cáo của bạn.

Một số người trong số những người này chỉ cần một lời nhắc nhỏ về đề nghị của bạn, những người khác cần thêm thông tin mà bạn đã không đề cập trong lần đầu tiên của mình. Hoặc họ chỉ đang dành thời gian để suy nghĩ về các giao dịch của bạn. Và bạn có một cơ hội khác để chuyển đổi họ thành người mua với tiếp thị lại.

Ngay cả khi các chiến dịch quảng cáo thông thường chỉ trang trải chi phí khuyến mại của bạn, tiếp thị lại có thể khắc phục điều đó và làm cho quảng cáo có lãi.

Giai đoạn đầu tiên của tiếp thị lại: nhắm mục tiêu ai?

Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với các chiến dịch PPE (Tương tác với bài đăng trên trang). Mục tiêu chính của các chiến dịch như vậy là kích hoạt sự tương tác (thích, phản hồi, nhận xét). Sau đó, bạn có thể khởi chạy các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đến sở thích của Facebook hoặc đối tượng ưa nhìn. Cả hai người trong số họ đều là những khán giả lạnh lùng của bạn và chưa quen thuộc với cửa hàng của bạn.

Sau khi những người này nhìn thấy quảng cáo của bạn, đối tượng này trở nên ấm hơn và có thể được chia thành ít nhất bốn loại:

  1. Người dùng đã xem 95% quảng cáo video. Nếu một người đã xem video gần hết, điều đó có nghĩa là họ thực sự quan tâm đến các sản phẩm mà bạn đang hiển thị.
  2. Người dùng đã truy cập trang web. Rõ ràng, nếu ai đó nhấp vào liên kết, nó cũng thể hiện sự quan tâm.
  3. Người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Đây là một trong những phần khán giả hâm mộ nhất. Họ chỉ còn cách mua một bước nữa.
  4. Người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng và truy cập trang thanh toán nhưng không hoàn tất việc mua hàng. Mặc dù họ chưa bao giờ mua những sản phẩm này, nhưng họ đã cố gắng, có nghĩa là đây là một đối tượng rất nóng.

Một đối tượng tuyệt vời nữa cho các chiến dịch tiếp thị lại là những người đã mua hàng. Nhưng đây cũng là một số quy tắc.

Trước hết, nếu việc mua hàng được thực hiện cách đây không lâu, việc đưa ra một sản phẩm khác (trước khi người mua nhận được sản phẩm đầu tiên) có thể gây khó chịu hơn là thuyết phục họ mua lại.

Để thu hút đối tượng nóng nhất này, bạn có thể cố gắng cung cấp cho họ một số ưu đãi mới, hàng hóa theo mùa hoặc giảm giá đặc biệt. Và một lần nữa, chỉ làm điều đó sau khi họ nhận được đơn đặt hàng đầu tiên.

Loại trừ đối tượng trong tiếp thị lại

Nếu bạn muốn tạo nhiều chiến dịch tiếp thị lại, sẽ có nhiều hơn một đối tượng tiếp thị lại. Do đó, một số người dùng nhất định có thể nhận được một số danh sách.

Ví dụ: có thể có một người đã xem quảng cáo video của bạn cho đến cuối và sau đó truy cập trang web của bạn để xem xét kỹ hơn đề nghị của bạn. Người dùng này có thể tự động nhận được hai trong số các đối tượng tiếp thị lại riêng biệt của bạn cùng một lúc vì họ vừa xem quảng cáo vừa truy cập trang web của bạn.

Đảm bảo điều này không xảy ra vì:

  1. Đối với người dùng này, việc nhìn thấy quá nhiều quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu có thể thực sự khó chịu.
  2. Bạn có thể muốn sử dụng các quảng cáo khác nhau cho các đối tượng khác nhau để bạn thử các trình kích hoạt động lực khác nhau.
  3. Hiển thị quảng cáo của bạn cho cùng một danh sách những người, bạn sẽ trả gấp đôi số tiền. Đó là một chiến lược tài chính khá kém hiệu quả.

Rất may, có một tùy chọn loại trừ đối tượng. Hãy xem cách bạn có thể thiết lập nó.

Trên ảnh chụp màn hình bên dưới, chúng tôi đã loại trừ những người đã truy cập trang web của chúng tôi khỏi khán giả đã xem 95% quảng cáo video của chúng tôi.

Đây là cách bạn có thể loại trừ mọi người khỏi các đối tượng tiếp thị lại khác nhau

Nếu bạn chia tất cả những người dùng có thể tiếp cận đối tượng tiếp thị lại thành các danh mục, bạn sẽ thấy rằng tất cả các danh mục thuộc cấp cao hơn cũng thuộc về cấp thấp hơn. Hãy để tôi chứng minh.

Ví dụ: quảng cáo video trên Facebook của bạn đã được một nghìn người xem. Đây là một danh mục cấp thấp. Và một số người trong số những người này cũng đã truy cập trang web của bạn. Đây là một hạng mục cấp cao. Tất nhiên, không phải tất cả những người đã xem quảng cáo đều đến kiểm tra cửa hàng của bạn. Nhưng tất cả những người đã ghé thăm cửa hàng của bạn cũng đã xem quảng cáo video của bạn.

Tương tự như vậy, tất cả những người đặt thứ gì đó vào giỏ hàng đều đã truy cập trang web, nhưng không phải ngược lại. Hãy ghi nhớ điều đó khi thực hiện các loại trừ.

6 mẹo tiếp thị lại trên Facebook

  1. Thử nhiều quảng cáo cho mỗi bộ quảng cáo

Facebook là một trong những cách quảng bá sản phẩm hiệu quả và tiện lợi nhất trên mạng xã hội. Các thuật toán của nó có thể phân tích hiệu suất quảng cáo khác nhau và chọn quảng cáo tốt nhất theo các số liệu thống kê này. Sau đó, nền tảng sẽ bắt đầu chi nhiều tiền hơn cho các quảng cáo chiến thắng.

Rõ ràng, nếu bạn chỉ có một biến thể quảng cáo, thì thuật toán không thể chọn biến thể hiệu quả nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên tạo nhiều bộ quảng cáo hơn. Sau đó, xác định ngân sách là 2,5 đô la một ngày và đợi cho đến khi bạn có người chiến thắng rõ ràng.

Theo dõi ngân sách tiếp thị để tắt quảng cáo nếu nó không hiệu quả

Vì bạn không thể đặt ngân sách cho từng quảng cáo riêng lẻ, bạn sẽ phải thực hiện một số tính toán. Ví dụ: nếu một bộ quảng cáo có bốn quảng cáo và bạn muốn chi ít nhất 2,5 đô la cho mỗi quảng cáo, hãy đặt ngân sách bộ quảng cáo thành 10 đô la, để thuật toán có thể phân chia tiền giữa các quảng cáo trong bộ quảng cáo này. Tương tự đối với ngân sách chiến dịch.

  1. Xem chiến dịch của bạn hoạt động như thế nào

Có thể xảy ra trường hợp Facebook tiếp tục chi ngân sách cho các quảng cáo không mang lại kết quả. Đúng vậy, chúng tôi đã nói rằng nền tảng này tự động chọn những quảng cáo hiệu quả nhất… nhưng đôi khi vì một số lý do mà Facebook sẽ không làm điều đó. Vì vậy, tốt hơn là bạn nên theo dõi các chiến dịch của mình và tự mình tắt các quảng cáo như vậy.

  1. Theo dõi tần suất

Tần suất cho biết số lần trung bình một người dùng đã xem quảng cáo của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ thông số này ở mức 3-6. Nhưng đôi khi thậm chí 2+ cũng đủ để mang lại doanh số bán hàng.

Một tỷ lệ quan trọng nữa là tần suất.
  1. Kiểm tra số lượng chuyển đổi

Đôi khi, số lượng người xem quảng cáo thực sự cao có nghĩa là quảng cáo của bạn được hiển thị cho rất nhiều người. Nhưng cũng cần hiểu rằng số lượng người xem không bằng số lượng chuyển đổi. Vì vậy, hãy để ý hai chỉ số này và đừng ngần ngại tắt những quảng cáo không mang lại doanh số dù có số lượt xem cao.

  1. Sử dụng các ưu đãi khác nhau cho các đối tượng khác nhau

Vì đối tượng tiếp thị lại có thể được chia thành nhiều danh mục, nên bạn nên tạo một quảng cáo cụ thể cho từng danh mục.

Các phân đoạn đối tượng khác nhau của bạn có nhiều mức độ quan tâm khác nhau, do đó, chúng tôi khuyên bạn nên tạo các bản sao quảng cáo có nội dung tương ứng. Hãy thử nhiều hình ảnh, lời gọi hành động và video khác nhau để phù hợp với sở thích của các đối tượng khác nhau.

  1. Nhắm mục tiêu lại những khách truy cập gần đây

Nhiệt độ của khán giả không phải là không đổi. Ngay cả khi một người đã truy cập trang web của bạn, họ sẽ trở nên “lạnh lùng” hơn khi thời gian trôi qua. Khách đến thăm từ một tuần trước ấm hơn nhiều so với khách từ nửa năm trước. Đó là lý do tại sao bạn chỉ nên nhắm mục tiêu lại những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn cách đây không lâu hơn một tháng.

Nhắm mục tiêu lại là một trong những công cụ hiệu quả nhất mà bất kỳ doanh nhân trực tuyến nào cũng có thể sử dụng để quảng bá doanh nghiệp trực tuyến của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình hơn nữa, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thử công cụ Social Rabbit để tự động chạy các tài khoản doanh nghiệp trên bốn mạng xã hội hàng đầu.

Post Comment